Paiements locaux

Payer Kreafy depuis un compte mobile africain : opérateurs couverts, déroulé, renouvellement, incidents.

Kreafy accepte les moyens de paiement locaux africains, en plus de la carte bancaire. Le paiement se fait depuis votre téléphone, en devise locale, sans carte ni compte bancaire.

Ces paiements passent par KPay, notre prestataire d'encaissement. Vous ne quittez jamais Kreafy : la demande arrive sur votre téléphone, vous la validez avec votre code secret opérateur.

Opérateurs couverts

MTN MoMo n'est qu'un opérateur parmi d'autres. Le catalogue couvre 23 opérateurs dans 12 pays.

Pays	Opérateurs	Devise débitée
Bénin	MTN MoMo, Moov Money	XOF
Cameroun	MTN MoMo, Orange Money	XAF
Congo	Airtel Money, MTN MoMo	XAF
Côte d'Ivoire	MTN MoMo, Orange Money	XOF
Gabon	Airtel Money	XAF
Kenya	M-Pesa	KES
Ouganda	Airtel Money, MTN MoMo	UGX
RD Congo	Vodacom M-Pesa, Airtel Money, Orange Money	CDF
Rwanda	Airtel Money, MTN MoMo	RWF
Sénégal	Free Money, Orange Money	XOF
Sierra Leone	Orange Money	SLE
Zambie	Airtel Money, MTN MoMo, Zamtel Kwacha	ZMW

Les tarifs Kreafy sont exprimés en XAF et convertis à la volée dans la devise de votre opérateur, au taux du jour fourni par le prestataire. Le montant exact vous est affiché avant de valider.

Payer, étape par étape

Depuis Facturation → Plans (ou un pack de crédits), choisissez votre article puis Paiements locaux.
Sélectionnez votre opérateur dans la liste. Le pays et la devise en découlent.
Saisissez votre numéro. Peu importe la forme : 6 XX XX XX XX, 06 … ou +237 6 … aboutissent au même compte.
Vérifiez le montant converti affiché, puis lancez le paiement.
Une demande arrive sur votre téléphone. Saisissez votre code secret opérateur pour valider.
L'écran d'attente se met à jour tout seul. Vos crédits arrivent dès la confirmation de l'opérateur.

Votre numéro et votre opérateur sont mémorisés pour préremplir le prochain achat. Rien d'autre n'est conservé.

Pas de renouvellement automatique

C'est la différence structurante avec la carte bancaire : aucun prélèvement récurrent n'existe en paiement local. Un abonnement payé localement est un paiement unique qui ouvre un droit de 30 jours.

Sans nouveau paiement à l'échéance, le compte repasse au plan Free. Les crédits d'abonnement non consommés sont perdus ; vos packs et crédits offerts restent acquis.

30 jours, et non « un mois calendaire » : le droit est vendu à la durée, pour qu'un abonné du 31 janvier ne perde pas trois jours parce que février est court.

Ce que Kreafy envoie

Quand	Message
2 jours avant l'échéance	« Pensez à renouveler », avec le lien de paiement de votre palier
À l'échéance, sans paiement	« Votre abonnement a pris fin », avec le même lien

Ces liens ouvrent directement la page de paiement de votre palier, sans repasser par le choix du plan et de l'opérateur.

Renouveler à la main

Deux chemins :

la carte Abonnement en paiement local de la page Facturation, bouton Renouveler ;
le lien reçu par e-mail.

Renouveler ouvre une nouvelle période de 30 jours et remplace le pot de crédits d'abonnement. Le reliquat de la période en cours n'est pas reporté : renouvelez en fin de période, pas au milieu.

Quand ça échoue

Aucun montant n'est débité tant que vous n'avez pas validé sur votre téléphone. Les refus les plus fréquents :

Message	Ce qu'il faut faire
Plafond de paiement atteint	Réessayer le lendemain, ou depuis un autre numéro
Compte introuvable	Vérifier le numéro et l'opérateur sélectionné
Demande refusée sur le téléphone	Relancer et valider avec le code secret
Solde insuffisant	Recharger le compte, puis relancer
Demande expirée	Relancer : rien n'a été débité
Une demande est déjà en cours	La valider ou attendre qu'elle expire
Service momentanément indisponible	Réessayer dans quelques minutes

Chaque paiement porte une référence affichée à l'écran. Gardez-la : c'est ce que le support demandera en cas de litige.

Questions fréquentes

Puis-je payer pour quelqu'un d'autre ? Oui. Le numéro qui paie n'a pas à être celui du titulaire du compte Kreafy : les crédits sont attribués au compte connecté.

Puis-je changer de plan en cours de période ? Il n'y a pas de proratisation en paiement local. Acheter le palier supérieur ouvre une nouvelle période de 30 jours à ce palier.

Puis-je passer de paiement local à carte bancaire ? Oui, à tout moment : souscrivez par carte depuis la page Plans. Le renouvellement automatique s'applique alors.

Et les frais de transaction ? Le montant affiché avant validation est celui qui sera débité de votre compte mobile.