Paiement par carte
Abonnement récurrent, renouvellement automatique, portail de facturation.
Le paiement par carte passe par Stripe. Vous êtes redirigé vers une page d'encaissement hébergée par Stripe : Kreafy ne voit jamais votre numéro de carte.
Souscrire
Depuis Facturation → Plans, choisissez un plan puis Carte bancaire. Une fois le paiement confirmé, le plan et les crédits sont actifs immédiatement.
Renouvellement automatique
Contrairement aux paiements locaux, un abonnement par carte se reconduit tout seul à chaque échéance.
La carte Renouvellement automatique de la page Facturation permet de le désactiver. Vous conservez alors votre plan jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte repasse en Free.
Vous recevez un e-mail 2 jours avant chaque prélèvement, avec un lien pour le désactiver si vous avez changé d'avis. Aucun débit n'arrive sans préavis.
Désactiver le renouvellement automatique vous fait basculer sur les mêmes messages qu'un payeur local : rappel avant l'échéance, puis confirmation de retour au plan Free. C'est l'état du renouvellement qui compte, pas le moyen de paiement.
Changer de plan
Avec un abonnement carte en cours, le changement de palier est appliqué immédiatement, au plein tarif du nouveau plan. Une fenêtre de confirmation le rappelle avant tout débit : ce n'est pas un prorata.
Portail de facturation
Le bouton Gérer ma facturation ouvre le portail Stripe. On y trouve :
- les factures téléchargeables ;
- le moyen de paiement enregistré, à mettre à jour ;
- l'adresse de facturation.
Paiement refusé
En cas d'échec de prélèvement, Kreafy vous envoie un e-mail. Le plan reste actif le temps que Stripe retente l'opération. Mettez à jour la carte depuis le portail : la reprise est automatique.
Les crédits, eux, n'arrivent qu'avec un encaissement confirmé. Un prélèvement refusé ne recharge rien.